P: Qual é o período de garantia para os painéis solares?
R: Fornecemos uma garantia de produto de 25 anos e uma garantia de produção de energia linear de 30 anos para os nossos módulos fotovoltaicos solares.
P: Os produtos podem ser personalizados para requisitos específicos do projeto?
R: Sim, oferecemos soluções totalmente personalizadas, incluindo configuração de potência/capacidade, protocolos de comunicação e marca para se adaptar às suas necessidades de engenharia.
P: Os seus produtos são compatíveis com outras marcas de inversores?
R: Sim, os nossos módulos e soluções foram concebidos para uma elevada compatibilidade e podem ser integrados de forma perfeita com todas as principais marcas de inversores e sistemas fotovoltaicos do mercado.
P: Qual é o prazo de entrega padrão para uma encomenda?
R: Para produtos padrão, o prazo de entrega é normalmente de 15 a 30 dias após a receção do depósito. Para projetos personalizados, pode levar de 30 a 45 dias, dependendo da complexidade do projeto.
P: Quais certificações seus produtos possuem?
R: Nossos produtos são certificados com as principais normas internacionais, incluindo CE, TUV, UL, IEC, UN38.3 e outros padrões de conformidade técnica para garantir o acesso a mercados globais.
P: Como é realizado o suporte pós-venda em caso de falhas durante o período de garantia?
R: Primeiro realizamos um diagnóstico técnico remoto. Se for identificada uma avaria coberta pela garantia, providenciaremos o envio imediato de peças de reposição ou as ações necessárias de suporte técnico para restabelecer a operação normal do seu sistema.
Oritron Solar
